องค์กรยุคใหม่ต้องเผชิญกับความหลากหลายของคนต่างวัยถึง 5 รุ่น ซึ่งเติบโตมาในบริบททางสังคม เทคโนโลยี และค่านิยมที่ต่างกัน จึงมีมุมมองแนวคิดและจังหวะชีวิตที่ไม่เหมือนกัน อาจทำให้เกิดความขัดแย้งได้หากขาดการบริหารจัดการที่เหมาะสม การเข้าใจความแตกต่างเหล่านี้ช่วยให้เราสื่อสารได้ตรงจุด ลดความขัดแย้ง สร้างความร่วมมือ และดึงจุดแข็งของแต่ละรุ่นมาผสมผสานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและนวัตกรรมในทีมได้มากขึ้น
(G-06) หลักสูตรพัฒนาการทำงาน เชื่อมช่องว่าง สร้างความเข้าใจ ในคนต่างรุ่น (Gen)
(Bridging the Gap: Developing Work Performance and Mutual Understanding Across Generations)
หลักการและเหตุผล
ในปัจจุบันองค์กรทั่วโลกกำลังเผชิญกับปรากฏการณ์ที่เรียกว่า “ความหลากหลายรูปแบบใหม่” (A New Kind of Diversity) ซึ่งเป็นการรวมตัวกันของบุคลากรที่มีช่วงวัยแตกต่างกันถึง 5 รุ่นในสถานที่ทำงานเดียว ตั้งแต่กลุ่มที่ยึดถือระเบียบวินัย กลุ่มรักอิสระ กลุ่มสร้างสมดุล (Work-Life Balance) ไปจนถึงกลุ่มคนดิจิทัล (Digital Natives) ที่เติบโตมาพร้อมกับเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว โดยมีงานวิจัยชี้ให้เห็นว่าเทคโนโลยีและสภาพสังคมที่เปลี่ยนไปไม่ได้เพียงแค่เปลี่ยนพฤติกรรมภายนอก แต่ยังส่งผลต่อโครงสร้างทางความคิดและจังหวะชีวิต (Life Strategy) ของคนแต่ละรุ่นอย่างลึกซึ้ง
ความแตกต่างในกระบวนทัศน์นี้หากขาดการบริหารจัดการอย่างเป็นระบบ มักจะกลายเป็น “จุดติดขัด” (Sticking Points) ที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งในมิติต่าง ๆ เช่น รูปแบบการสื่อสาร ความคาดหวังต่อคำชมเชย และทัศนคติต่ออำนาจหน้าที่ ซึ่งไม่เพียงแต่จะลดทอนความปลอดภัยทางจิตวิทยา (Psychological Safety) ในทีม แต่ยังส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพการทำงานและอัตราการรักษาบุคลากร (Retention Rate)
หลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบขึ้นโดยบูรณาการหลักจิตวิทยาและวิทยาการจัดการ เพื่อเปลี่ยนความแตกต่างระหว่างวัยให้กลายเป็นความได้เปรียบเชิงนวัตกรรม ผ่านกระบวนการสร้างความเข้าใจที่ลึกซึ้ง (Empathy) และการใช้กรอบการทำงาน 5 ขั้นตอนในการยอมรับ เห็นคุณค่า และยืดหยุ่นเข้าหากัน โดยมีเป้าหมายสูงสุดคือการนำจุดแข็งที่แตกต่างกันของทุก Generation มาผสมผสานเพื่อสร้างทีมที่ไร้รอยต่อและขับเคลื่อนองค์กรไปสู่เป้าหมายร่วมกันอย่างยั่งยืน
วัตถุประสงค์หลักสูตร
- เพื่อสร้างเข้าใจรากฐานทางความคิด ค่านิยมการทำงานที่แตกต่างกันของคนทั้ง 5 รุ่น (Silents, Boomers, Gen X, Millennials และ Gen Z) ได้อย่างถูกต้อง
- เพื่อลดอคติและสร้างความเห็นอกเห็นใจ ปรับเปลี่ยนมุมมองจากการตัดสินคนต่างวัยแบบเหมารวม สู่ความเข้าใจและยอมรับในความแตกต่าง
- เพื่อสร้างบรรยากาศความปลอดภัยทางจิตวิทยา (Psychological Safety) ในทีม
- เพื่อเล็งเห็นและแก้ไขจุดติดขัดในการทำงาน สามารถประยุกต์ใช้เครื่องมือในการแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและพัฒนาผลการดำเนินงาน รู้วิธีการดึงจุดแข็งและศักยภาพเฉพาะตัวของคนแต่ละรุ่นมาผสมผสานกัน (Synergy) เพื่อลดขั้นตอนที่ซับซ้อนและเพิ่มผลผลิตให้กับองค์กร
- เพื่อให้สร้างกติกาการทำงานร่วมกัน ที่สอดคล้องกับความต้องการของคนทุกวัย เพื่อความเป็นหนึ่งเดียวกันของทีม
หัวข้อการอบรมและกำหนดการเบื้องต้น
ภาคเช้า
โมดูล 1: จิตวิทยาสังคมและภูมิหลังเชิงประชากรศาสตร์ (Social Psychology & Demographic Background)
1.1 ทฤษฎีการเกิดคนแต่ละรุ่น (Generational Theory) และการเปลี่ยนแปลงของช่วงชีวิต (Life Stages)
1.2 การวิเคราะห์ผลกระทบของเทคโนโลยีต่อการพัฒนาบุคลิกภาพของคนรุ่นใหม่
1.3 มายาคติ (Myths) และอคติทางความคิด (Cognitive Biases) ที่มีต่อคนต่างวัย
โมดูล 2: การวิเคราะห์ความขัดแย้งและจุดติดขัดในองค์กร (Intergenerational Conflict & Sticking Points Analysis)
2.1 สำรวจ 12 ประเด็นวิกฤตเห็นต่างรุ่น (Gen)
2.2 รูปแบบความขัดแย้ง (Conflict Styles) ระหว่างรุ่น (Gen)
2.3 ผลกระทบของความขัดแย้งที่มีต่อประสิทธิภาพและประสิทธิผลขององค์กร (Organizational Efficiency)
ภาคบ่าย
โมดูล 3: กลยุทธ์การบริหารและพัฒนาศักยภาพรายบุคคล (Management Strategies & Individual Development)
3.1 การนำทีมโดยเน้นจุดแข็งรายบุคคลมากกว่าการเหมารวม
3.2 การสร้างระบบ Feedback ที่สอดคล้อง
โมดูล 4: กรอบการทำงานเพื่อสร้างพลังร่วม (Framework for Generational Synergy)
4.1 กระบวนการสลายความขัดแย้ง
4.2 การสร้าง “สัญญาใจการทำงาน” (The Communication Charter)
4.3 การสร้างความปลอดภัยทางจิตวิทยา (Psychological Safety) ในฐานะรากฐานของทีมประสิทธิภาพสูง
กลุ่มผู้เข้าอบรมที่เหมาะสม
กลุ่มบุคลากรทุกระดับ
ระดับและส่วนงานที่เหมาะสม : ทุกระดับ ทุกส่วนงาน
รูปแบบการอบรมและการจัดสถานที่
- In-house Training จัดอบรมภายใน
- สถานที่ห้องประชุมมีเครื่องฉายสไลด์/Projector, ไมโครโฟน, เครื่องขยายเสียง
- จัดโต๊ะแบบกลุ่ม (Clusters) หรือ จัดโต๊ะคลาสรูม (Classroom)
- การบรรยาย 50 %
- กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 50 %
วิทยากรผู้อบรม
อ.ดา – ปรีดา ศิริชัยวัฒนานันท์ วิทยากรผู้เข้าใจเรื่อง “คน” เป็นอย่างมาก ด้วยจบทั้งสายบริหารธุรกิจ และจิตวิทยา จึงเชี่ยวชาญในหลายด้านของ Soft skills นอกจากนี้ด้วยประสบการณ์อันหลากหลายตั้งแต่เป็นพนักงานธรรมดาสู่ผู้บริหารและที่ปรึกษาธุรกิจ จึงสามารถถ่ายทอดทักษะอื่น ๆ เช่น โปรแกรม Office หรือ การตลาด และ framework ต่าง ๆ ได้ในแบบคนทำงาน เพราะมีหลักการว่าทุกความรู้ต้องนำไปใช้ได้ในชีวิตจริง!
